烟草系统客户经理比赛演讲稿:超越梦想,我们风雨兼程
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫**,是****的客户经理。今天我演讲的题目是《超越梦想,我们风雨兼程》。
百年风雨,一朝回眸,中国烟草业已经走过了百余春秋。曾经痛苦过,但痛苦中我们没有停止前进;曾经辉煌过,辉煌中我们也没有停止脚步。百年过后,世纪之端,我们又到了一个新的起点。国内市场逐步打开,国际竞争者争相进入;种种问题令人担忧,行业调整箭在弦上,一切都在向我们昭示,未来的跑道上注定不会一帆风顺!
然而,令人欣慰的是,在解放思想,落实科学发展观的今天,国家局提出了建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的总体要求,省局(公司)也确定了“走在全国前列”的奋斗目标。这无疑为我们烟草业的发展把握了大方向,更为我们淄博烟草人确立了攀登的目标!
淄博烟草在发展,淄博烟草要走在全国前列!这一声声号召犹如一声声震聋发聩的号角,催促着我们思索,催促着我们奔跑,催促着我们解放思想、开拓创新,用行动迎接挑战,成为淄博烟草建设大潮中勇立涛头的弄潮儿!
是的,我们必须做勇敢无畏又有忠诚无悔的弄潮儿!抛开所有的犹豫,抛开所有的彷徨,让懒散、推诿、退缩见鬼去吧!来,朋友们,请你和我一起选择!首先,让我们选择一个“勤”字!俗话说,天道酬勤!勤学习、勤思考、勤观察、勤动手、勤与客户沟通。做为客户经理,这勤堪称是我们的基本功!同时还要选择一个“精”字。精通行业知识、精通客户信息、精通市场情况、精通品牌资料、精心做好每一次拜访前的准备。最重要的是“诚”字。诚实守信、诚实劳动、诚心诚意对待每一位客户。最不可忽视的则是一个“细”字。细心对待每一项工作,细心观注每一位客户的经营情况,细心做好每一次的市场拜访!另外,还要努力去寻找坚持“两个维护”的结合点,用无处不在、细致入微的服务来打动客户、赢得客户,用行动促进淄博烟草的快速发展,用行动使自己跟上淄博烟草发展的步伐!
在我服务的客户中,有这样一位。他原来是我市低保户,由于身体上的残疾,始终没有找到合适的工作。就在去年,在政府的帮助下开了个小店,勉强度日。在一次检查中,我发现他家里部分卷烟质量存在问题。可是他却说“我从外面买的烟价钱又便宜又好,我看不出有什么质量问题。而且卖给顾客也没有一个说我的烟有质量问题的,你们就是欺负人。”在这种情况下,我知道一时半会不可能改变他的想法,只有依靠“勤、精、诚、细”这四字决,潜移默化地传递我们烟草人维护国家利益、维护消费者利益的宗旨,让他明白我们烟草人对消费者的一片赤诚。因而,我只要一有时间便会去看望他,帮她擦拭货架柜台,仔细帮他分析经营情况,预制订单,指导其作好经营。渐渐的他的生意好了,脸上笑容也多了。今年年初的时候,我帮助这位客户到客户经理办理了电子结算。可是由于总是忘记存钱,他的订单几次作废,于是我就不厌其烦地在他每个订货日都与电访员联系,主动打来电话提醒他存钱,半年多来再也没有出现过差错。就在前不久我去他那里时,他又是倒水又是找椅子说了很多感谢的话!面对客户的感谢,我并没有飘飘然,我深知,这仅仅是我做一个客户经理应该做的事,我是在尽我的职责!
客户的需要就是我的责任;企业的需要就是我的责任!责任在身,使命在肩!在全局上下坚持科学发展观,践行 “两个至上”行业共同价值观的今天,在争取走在行业前列,实现淄博烟草大发展的今天,在忧患与责任同在、挑战与机遇并存的今天,竭尽全力尽自己的责任,努力提高服务水平,积极提供优质服务,高效提升企业核心竞争力,是我们客户经理乃至每个烟草人都应该做的,也是必须做的!
路漫漫其修远兮,我将上下而求索!朋友们,路需要一步一步走,工作成绩需要一点一滴慢慢积累。虽然实现目标的路很长很远,但是我相信,只要我们每个烟草人都能牢固树立以人为本的思想,坚持落实科学发展观,破除小富即安、固步自封的思想,树立开放创新、敢为人先的观念,破除自满自足,推一推,动一动的思想,确立乘势发展的观念;在服务中讲大局,讲诚信,,讲服务,,讲创新,讲和谐,在科学论证的基础上敢闯、敢试,在发展中尊重规则、适应社会、抓住机遇,从而加快建设脚步,推进淄博烟草大发展,用一颗颗火热的心谱写着淄博烟草的辉煌。
“当圣火第一次点燃,是生命在跟随,当终点已不再遥远是心灵在体会,超越梦想一起飞,让我们一起真心面对”,每当这首《超越梦想》的旋律回荡在空中,心灵都会为之一颤!今天,“两个至上”的理念为我们点燃了心中的圣火,当走在全国前列的战鼓已经擂响,我们淄博烟草人又拥有了一个崭新而美丽的梦想!未来的路上,也许会是荆棘满路,也许会是风雨交加,可是,朋友们,既然选择了前方,我们就只能风雨兼程!新的起点,让我们一同起跑!超越梦想,让我们风雨兼程!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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