烟草公司爱岗敬业征文稿：青春献岗位，责任谱辉煌

 

尊敬的各位领导、各位评委，朋友们：

大家好！我是来自**烟草集团**分公司的**。在这枫叶流丹、云高气爽的美丽秋季，能参加这次演讲我深感荣幸。我演讲的题目是《青春献岗位，责任谱辉煌》！

自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。”这景象多么雄浑壮美，这格调是何等激越昂扬！刘禹锡的这首《秋词》给我们展现了秋日何等美丽的画卷啊。在这个秋日，我们烟草人同样展现出一幅精美画卷，那就是我们立足岗位，心系责任，坚持科学发展观，坚持两个至上，用一颗颗火热的心谱写的**烟草的辉煌！

是的，这辉煌是我们烟草人所书写！忆往昔，峥嵘岁月稠！为了坚持科学发展观，践行两个利益至上，我们在忧患与责任同在，挑战与机遇并存的情况下，在无数个日出日落，历多少次风霜雪雨，我们烟草人共同拼搏，共同奋斗，忠诚敬业，执著无悔，在平凡的岗位上，一点一滴地书写着！没有高谈阔论，没有豪言壮语，没有惊天动地的壮举，没有辉煌绚丽的业绩！有的，只是我们烟草人对工作极端负责的态度，和对烟草事业无比热爱的一片赤心！

怎能忘记，那是去年8月份的一天，我公司接到了一位特殊客户打来的表扬客户经理***的电话。原来这位客户是我市一位残疾低保户，专卖稽查人员在检查中发现，该客户店里部分卷烟质量存在问题。但这位客户却振振有词地说：“从外面进的烟价钱便宜，我也看不出有什么质量问题。你们就是欺负人。”***得到稽查人员的信息反馈后，便专程到这位客户家，为他讲解国家关于烟草质量的相关规定。看到他身体不便，便主动帮他摆货，收拾货架。这位客户虽然非常感动，但是由于家庭经济状况不好，便以“顾客没有反映我的烟有质量问题”为由，继续卖外进的烟。鉴于这一情况，客户经理仔细帮她权衡利弊，分析经营情况，用数字说话，使得他终于明白售外进的烟草无法保证消费者利益，最终害大于利，从而再不卖外进烟草了。我们客户经理又细心地帮他预制订单，指导其作好经营，使他的小店生意日益兴隆起来。这位客户感激之余，给公司打来电话表扬客户经理，然而**却笑笑说：我不过是在做我的工作，尽我应该尽的责任！

说得多好啊！岗位在身，责任在心！这就是我们客户经理的心声！前段时间，客户经理了解一位客户使用的是工商银行卡进行电子结算，从家到银行要走30里路。于是客户经理及时为这位客户提供了“当地新开了邮政储蓄业务”这一信息，使客户少走冤枉路，节省了时间。可是没想到，这位客户办了邮政卡后却无法使用，屡屡出现故障。他也曾试着到邮政部门去咨询，但是邮政的工作人员说这张卡显示正常，没有任何毛病。看到客户急得不知如是好，于是我首先带着客户区工商银行办了退网业务，接着回到公司把他的结算方式改为现金，然后带着他去邮政储蓄所，办理从新申请加入电子结算。最后又回到公司。通过信息中心，加入到了邮政储蓄的电子借结算！虽然一步步办起来很麻烦，花费了不少时间，但是做为一名优秀的客户经理，我深深地明白：客户的信任就是我的责任，客户的满意就是我的成功！！

是的，客户的信任，就是我们的责任，客户的满意就是我们的成功！三年多来，从我的手中办的卡有2864张，当我把一张张卡送到客户的手中时，看到客户微笑的脸庞，我看到的只有幸福。正如海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把平凡的事情做好就是不平凡。”当我们在平凡的岗位上，赢得了客户的信任，也就为公司赢得了声誉和利润。回首过去，展望未来，我们看到了更多的责任与追求，梦想与希望！朋友们，让我们共同携手，牢固树立两个至上的行业共同价值观，立足本职工作，争创一流业绩，用青春和热血谱写烟草事业的新篇章！用我们心中的执着和无私的爱将这片土壤耕耘的更加美丽和辉煌！