煤炭企业采供部2012年上半年工作总结
精彩导读：作为公司的一名驻矿人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品（煤炭）与顾客的桥梁，以优惠的价格，快捷的速度完成发运工作，为公司创造利润。在这个方向的指导下，怎样使用技巧与语言来促使司机与我们达成合作关系……
时光飞逝，转眼我到采供部里工作的时间已有1年，古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
上半年已经结束，回顾上半年，自我既取得了一些成绩，又存在着一定的不足，总体而言，成败参半，状况较有所提高。然而，目前状况较预期目标仍有相当差距，在诸多方面还存在不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作的方法技能与业务水平。上半年度，自我在学习态度上较更认真，这点值得肯定，需要长期坚持下去。这种端正认真的精神是我们今后必须具有的品质。
作为公司的一名驻矿人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品（煤炭）与顾客的桥梁，以优惠的价格，快捷的速度完成发运工作，为公司创造利润。在这个方向的指导下，怎样使用技巧与语言来促使司机与我们达成合作关系，激发起司机的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在语言技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己的真诚和为客户着想的心，来打动客户。
力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们宏砾公司采供部工作人员的优秀得精神风貌，更树立起我们公司的优质服务的品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、水分、灰分等重要指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争完成煤炭发运数量，提高业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的日常工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
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