在医院优质护理服务动员大会上的讲话
精彩导读：推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲自抓管此项工作。我们要在全院各部门营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都认识到优质护理服务的重要性……
同志们：
现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满意服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。满意的护理服务。
我院自去年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的提高，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满意度大大提高。取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满意:（患者满意，社会满意，政府满意）。
今年4月省卫生厅下发了《安徽省2012年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到2012年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲自抓管此项工作。我们要在全院各部门营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都认识到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监督。要运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部门围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。护士长们：你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回归到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满意。
“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。同志们：我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶入了向三级医院发展的主航道上。让我们满怀豪情，鼓足勇气，齐心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的铺路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！
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