近段时间以来，国美电器位于宿州路的旗舰店——国美•金鼓楼即将盛大开业的消息成立众多厂家、同行企业和消费者热议的话题，社会各界给予了高度关注。千呼万唤始出来，7月5日，国美•金鼓楼商城终于要闪亮登场了。那么，家电盟主将给庐州消费者带来什么呢？让我们一一为您揭晓答案。
随着行业竞争白热化时代的来临和居民生活水平的提高，低价早已不再是提高市场竞争力的唯一手段，服务质量和消费品质成了众商家实力角逐的重要因素。国美“精品家电馆”的设立在行业内更是独树一帜，真正实现了消费者的家电“体验式”消费。
国美•金鼓楼“精品家电馆”，引导家电生活新体验
家电卖场竞争越来越激烈，要想占领市场就需要不断地出新，国美•金鼓楼商城将作为“精品家店馆”进驻四牌楼核心商圈。“精品家电馆”意味着环境、设计这些外在设置的高标准，同时更是展示了“精品家电馆”、“体验式”的销售方式。
据了解，即将盛大开业的国美•金鼓楼商城除了全面的精心装修外，在卖场布局、展位规划、品牌引进上也更趋精致。国美将致力于打造一个“精品、精致、精彩”的家电购物新天地。为了回报广大消费者的厚爱，更好的方便市民选购满意的商品，国美加大了高端、经典品牌的扩张和引进，调整了品类结构和卖场布局。国美•金鼓楼商城开业，国美会将最好的品牌、最新的品种、最优的价格呈现给消费者。
有业内人士表示：国美电器一直致力于为消费者提供最优质的产品和最实惠的价格。与世界同步的时尚精品电器的现场感受和体验式经营模式，将是未来家电卖场真正的价值体现。
盛世国美，金牌服务铸就王者风范
国美电器领跑中国家电连锁21年，精耕细作，以“客户为中心”、“服务当先”的精髓已经深入到国美每一天的进步之中，“每一天、美一点”，在服务上持续保持创新领先的绝对优势。国美•金鼓楼商城盛大开业，国美推出的六大服务举措必将引发省城家电消费盆聚效应。
1、家电医院
国美整合厂家、商家服务资源，在全国范围内试点建立了以家电商品展示、咨询、维修、保养等一站式服务为宗旨的“家电医院”，为消费者提供了更贴心的专业化服务。国美家电医院不仅拥有优美舒适的环境、专业的检测维修设备，还拥有一支具有丰富维修经验的专业维修队伍，全面受理消费者对于各品类家电商品的咨询、检测、维修、保养等服务需求，保障顾客在第一时间享受到一站式的快捷服务。
2、一站式服务
国美一站式的服务将大大减少消费者的购物时间，从开票到送货全部电脑操作，让消费者高兴而来，轻松而返，同时为买高额商品的消费者开通了VIP交款通道，免去排队之苦，让消费者尽情享受至尊服务。国美电器始终站在行业的前沿，不论是机构改革还是服务创新，每一步都凝聚着国美人的汗水与智慧，缔造着一个又一个“国美神话”。
3、会员制
国美•金鼓楼开业期间，只要在国美购物的顾客均可获赠会员卡，根据消费的情况，国美会员被划分为彩虹卡会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员。办理会员卡的消费者拥有会员权益，会员享有“会员特卖商品”购买权、金卡/钻石卡会员享有全程陪同购物权，并可优先办理多项业务、可不定期免费收到由会员俱乐部编印的国美电器资讯特刊、可通过会员俱乐部了解购买电器的相关知识，俱乐部还特为您提供置买电器的专业服务、不同类别的会员可享受相应类别的服务，并应邀参加俱乐部的活动。在金鼓楼商城开业期间，国美的会员又有好消息了，国美将推出更多的优惠活动。为提升会员卡价值，国美会员尊贵的身份在此将继续延伸，国美会员卡增值服务即将全面启动。
4、彩虹服务
国美推出的“彩虹服务”不仅整合了家电厂家的服务资源，而且囊括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者的桥梁；彩虹是由阳光折射而成的现象，代表着国美的服务阳光向上，温暖亲切。“彩虹服务”服务内容主要基于三个品牌核心价值，分为三大系列，同时对应着商标logo的三种颜色：绿色“无忧”服务—购物无忧、投诉无忧、维修(后顾)无忧、价格无忧，使消费者买的安心；红色“个性”服务—会员制、服务提速承诺、免费上门设计、以旧换新、网上商城，使消费者买的称心；蓝色“亲情”服务—亲情服务台、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务，使消费者买的舒心。
在家电连锁行业的激烈竞争中，产品同质化也会随之加强，在这种情况下，服务将成为决定家电连锁发展的重要因素。国美这么一个拥有一流服务、一流环境、低廉价格、齐全商品的家电霸主进驻宣城，必将为宣城消费者带来金牌服务和巨大的实惠。
5、诚久保障服务
国美电器诚久保障服务核心内容是：消费者在国美集团下属品牌门店所购商品，在9天内不满意可以选择无条件退货；19天内如果出现所购商品价格下降，给与差价退还，保证价格最低；39天内如果商品出现质量问题，可以给予嘶酰?9天内如果商品出现质量问题，给予换货保证。随着国美诚久保障服务的纵深推进，国美完全有实力以更加丰富的商品、更低的价格、更优的服务，保证中国亿万消费者，享受到全球顶级的服务，进一步成就消费者的品质生活。
6、“家安保”延保产品
国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等在全国范围内全面推广“家安保”延保产品。“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。消费者选择“家安保”，意味着在购买了家用电器商品之后，还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1-4年不等。合同中约定的保修服务由延保服务提供商提供，商场负责延保服务的推广、销售。
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